Règles du service

Brouillon : ce texte résume le fonctionnement. Il ne remplace pas des conditions générales rédigées ou validées par un professionnel du droit (mentions légales, données personnelles, droit de la consommation).

Objet

Zemcorner Service met en relation des clients avec des coursiers indépendants à Lomé, pour des achats, livraisons, démarches et vérifications. Zemcorner coordonne, encaisse, facture et assure le suivi.

Prix et paiement

Le prix des frais de service est indiqué avant le paiement ou fixé par devis. Le budget d’achats est choisi par le client, dans la limite affichée. Le paiement est dû avant l’exécution. Une facture est émise pour chaque paiement confirmé.

Budget d’achats

Le coursier utilise le budget pour acheter ce qui est demandé et justifie la dépense par des tickets. Toute somme non dépensée est restituée au client.

Annulation et remboursement

Annulation possible avant la prise en charge, avec remboursement complet. Après prise en charge, toute demande est examinée au cas par cas par l’équipe. Voir la page Nos garanties.

Interdits

Zemcorner peut refuser toute demande illégale, dangereuse ou contraire à ses règles (produits interdits, contrefaçons, armes, stupéfiants, etc.).

Données personnelles

Les informations fournies (nom, téléphone, adresses, photos) servent uniquement à exécuter les demandes et à assurer le service client. Elles ne sont pas vendues.

Responsabilité

Les coursiers sont des indépendants. Zemcorner s’engage à vérifier les profils, à contrôler les preuves et à traiter les réclamations. Les limites de responsabilité exactes sont à préciser dans la version définitive.